آخر تحديث: 19 أغسطس 2026.
تحكم هذه الشروط الخدمات التي يقدّمها Battery Zone UAE واستخدامك لهذا الموقع. وتسري عند الحجز معنا، سواء عبر الهاتف أو واتساب أو الإنترنت.
لا شيء هنا ينتقص من الحقوق التي يمنحها لك قانون الإمارات بوصفك مستهلكاً. فبموجب القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك، يقع باطلاً أي شرط يحاول إعفاء المورّد من التزاماته تجاه المستهلك، وقد صيغت هذه الشروط على هذا الأساس.
تعاقدك هو مع Battery Zone UAE، وهي منشأة متنقلة لمساعدة المركبات تعمل من زعبيل الثانية، مركز دبي المالي العالمي، دبي، الإمارات العربية المتحدة. وفي هذه الشروط، تعني "نحن" شركة Battery Zone UAE، وتعني "أنت" الشخص الذي يحجز العمل أو مالك المركبة التي يُنفَّذ عليها.
نحضر إلى المركبات على الطريق وفي المنازل وأماكن العمل، وننفّذ العمل الموصوف في صفحة الخدمة المعنية. وفنيونا يفحصون قبل الاستبدال: فإذا تبيّن أن العطل في الدينامو أو في مارش التشغيل أو في الأسلاك بدلاً من القطعة التي اتصلت بشأنها، فسنخبرك بذلك بدل أن نبيعك ما لا تحتاج إليه.
وبعض الأعطال لا يمكن حلّها على الطريق. وحيثما كان الأمر كذلك سنقول ذلك، وحيثما كان السحب هو الحل الصحيح سنرتّبه بدل محاولة إصلاح غير آمن.
عند الحجز نؤكّد العمل والسعر قبل إرسال الفني. وتُعطى تقديرات الوصول بحسن نية استناداً إلى أقرب فني إليك، ومتوسطنا المنشور رقم معتاد وليس ضماناً. فحركة المرور والطقس وقيود الدخول إلى مبنى أو مجمّع سكني وارتفاع الطلب في فترات الذروة، كلها تؤثر في الوصول.
وإذا كنا سنتأخر تأخراً جوهرياً عن التقدير الذي أعطيناك إياه، فسنخبرك، ولك أن تلغي عندئذ دون أي رسوم.
تُحدَّد الأسعار بالدرهم الإماراتي وتُؤكَّد قبل بدء العمل. والسعر الذي نعرضه لمهمة توريد وتركيب يشمل التوصيل إلى موقعك والتركيب والضمان على القطعة.
يمكنك الإلغاء دون أي رسوم في أي وقت قبل إرسال الفني. وبعد أن يكون الفني قد انتقل إليك، قد تُطبَّق رسوم حضور إذا أُلغيت المهمة لسبب لا علاقة له بأدائنا. وحيثما ألغينا نحن، أو حيثما تعذّر علينا إتمام العمل، فلن تدفع شيئاً.
تحمل القطع التي نوفّرها ضمان الشركة المصنّعة، وهو 12 أو 18 أو 24 شهراً بحسب الماركة والطراز، مع استبدال واحد خلال تلك المدة. وتُطبَّق الشروط والأحكام وتُؤكَّد في فاتورتك.
وبمعزل عن ضمان الشركة المصنّعة على القطعة، يوجب القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 أن يكون عملنا خالياً من العيوب لمدة تتناسب مع طبيعة الخدمة. وإذا لم يكن كذلك، فيحق لك إعادة تنفيذ الخدمة على الوجه الصحيح، أو استرداد المبلغ المدفوع أو جزء مناسب منه.
وتحتاج المطالبة بالضمان إلى فاتورتك أو سجل المهمة، فاحتفظ به. ولا يغطي الضمان الضرر الناتج عن حادث أو سوء استخدام أو عمل غير مصرّح به من طرف ثالث، أو عن عطل كهربائي أساسي نُصحت بإصلاحه، أو عن الاستمرار في استخدام قطعة بعد الإبلاغ عن عطل فيها.
لكي يُنفَّذ العمل بأمان وعلى الوجه الصحيح، فإنك توافق على:
قد يمتنع فنيونا عن العمل حيث يكون الموقع غير آمن، مثل مسار مروري مفتوح، وسينقلون المركبة أو يرتّبون سحبها بدلاً من ذلك. والبطاريات القديمة نفايات خطرة: نأخذها دون أي رسوم ونتخلّص منها عبر منشآت إعادة تدوير مرخّصة بما يتوافق مع المتطلبات البيئية في الإمارات.
نحن مسؤولون عن الخسارة أو الضرر الذي نسبّبه بعدم تنفيذ العمل بمهارة وعناية معقولتين، ويغطي تأميننا الأعمال التي ينفّذها فنيونا.
ولسنا مسؤولين عن الأعطال السابقة على تدخّلنا، ولا عن نتائج عطل نُصحت بإصلاحه واخترت عدم إصلاحه، ولا عن فقدان الإعدادات أو البيانات المخزّنة في أنظمة المركبة حيث يكون ذلك نتيجة لا مفرّ منها لفصل مصدر الطاقة، ولا عن تأخير ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
وباستثناء ما ينص عليه قانون الإمارات خلافاً لذلك، تقتصر مسؤوليتنا عن أي مهمة واحدة على المبلغ الذي دفعته مقابلها. ولا شيء في هذه الشروط يستبعد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، ولا عن الغش، ولا أي مسؤولية لا يجيز قانون الإمارات لنا استبعادها.
إذا كان هناك خطأ، فأخبرنا أولاً عبر صفحة الاتصال. وتُحلّ معظم المشكلات في اليوم نفسه، ونحن نفضّل العودة وتصحيح المهمة على أن تبقى أنت معها.
وإذا لم نتمكن من حلّها فيما بيننا، فمن حقك التصعيد. وتتولى دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي معالجة شكاوى المستهلكين عبر consumerrights.gov.ae، وعلى المستوى الاتحادي تتولاها وزارة الاقتصاد. وسنتعاون بالكامل مع أي منهما.
النصوص والصور والتصميم والشيفرة على هذا الموقع ملك لـ Battery Zone UAE، باستثناء شعارات الشركات المصنّعة وصور المنتجات، التي تبقى ملكاً لأصحابها وتظهر هنا للتعريف بالماركات التي نوفّرها. ويمكنك قراءة الصفحات وطباعتها ومشاركتها لاستخدامك الشخصي. ولا يجوز لك إعادة نشرها تجارياً أو تقديمها على أنها من عندك.
والأدلة والمواصفات على هذا الموقع معلومات عامة. فمتطلبات المركبات تختلف، ولا شيء هنا يغني عن فني يؤكّد المواصفة الصحيحة لمركبتك.
لا نكون مخالفين لهذه الشروط حين يتعذّر الأداء أو يتأخر بسبب أمر خارج عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الأحوال الجوية الشديدة أو إغلاق الطرق أو الحوادث أو الإجراءات المدنية أو الحكومية أو أعطال المرافق والشبكات أو نقص التوريد المؤثر في قطعة بعينها. وحيثما حدث ذلك سنخبرك ونتفق على موعد جديد، أو نلغي ونعيد أي مبلغ سبق دفعه.
تخضع هذه الشروط للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة ولقوانين إمارة دبي. وتختص محاكم دبي بالنظر في أي نزاع، دون إخلال بحقك في تقديم شكوى استهلاكية إلى الجهة المختصة في الدولة.
وإذا تبيّن أن أي بند غير قابل للنفاذ، تبقى بقية البنود سارية.
نحدّث هذه الشروط مع تغيّر أعمالنا وتغيّر القانون، ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة موعد آخر تحديث. والشروط التي تنطبق على حجزك هي المنشورة وقت حجزك.
تواصل معنا عبر البيانات أدناه، أو من خلال صفحة الاتصال.
لديك سؤال عن هذه الصفحة؟
